ピタットハウス加古川店 [賃貸版]

熊本

TVで涙が出るシーンがありました。

被災されて避難所でつらい思いをしてるはずの小学生たちが、自らすすんでお年寄りの肩を揉んであげたり拭き掃除をしたり食事を運んだりしてる。

その姿に勇気をもらい、手を合わせて感謝するご高齢の方たち。

『喜んでもらう事で元気が出るんです！学校ないし、なにもすることないし・・・。お手伝いしてるほうが嬉しいんです！』

思い出しただけで目頭が熱くなる。

とても良いシーンを放映してくれてマスコミには感謝だ。

でも、そんなマスコミの報道の在り方も問われている。

『視聴率』を最優先するのはやめてほしい。

最優先すべきは、被災地において＜マスコミにしか出来ない、役に立つ報道＞を心掛けてほしい。

私達も、私達にしかできない事を考えて出来る限り、応援していきたいと思う。

熊本の小学生達に負けないように！

あなたは誰にでも腹を切らせますか？

いきなり？なタイトルですね（笑）

先ほど、新人君とDVD研修をやっていたのですが、講師の方が上手い例え方をしていた。

お客様の希望の条件を聞くときのヒアリングの大事さを語っていたのですが

『あなたがお腹が痛くて病院に行ったとき、先生があなたのことを簡単に＜これは○○だ、すぐに手術だ！＞といった。

あなたは簡単に腹を切らせますか？』

『もっと真剣に症状とか聞いてほしいし、検査もしてほしい、説明もきいてみたい！って思いますよね』

お客様にとって、新生活をスタートさせる重要な決断！

貸す側のオーナー様にとって、大切な財産！

私達は、そんな仕事をしている。

手術をさせても構わない。いや、是非、この人に切ってほしい。しっかりとカウセリングをして頂いたし、手術の方法も数パターン説明してもらい、メリット・デメリットも聞いた。だからこそ、この人に・・・・。

お客様に信頼されるには、信頼される為には、今、自分に何が必要か？

見つめなおしてみます

寿司の学校

なんでも＜寿司の学校＞を半年間、通っただけでミシュランをとった店があるという。

たしかに、今時分、何年も修行して『見て盗め！』では、時間の流れが違う現在では、時間の価値が違うかもしれない。

効率を優先することは間違いじゃない。

っていうか、そんな修行を長年、耐えられる人がいなくなると、業界自体が萎んでいくだろう。

偉そうことを言ってるが、私自身が苦労人と言えるほど苦労はしてないし、修業期間が長かったわけではない。

どちらかというと、『効率』重んじるほうだ。

※小学校の時なんか、算数の宿題を母親の電卓でやってたもん（笑）

でも、＜人＞を相手に商売するとき、学校で技術や知識、考え方なんかを教えてもらって本当に、それで＜半年で独立＞していいんだろうか？

学校の先生はビジネスだ。教えて育てることが商売。たった半年間の。

寿司屋の大将への修行のソレとは全く違うと思う。

仕入れ先の魚屋の大将との付き合い方。困った時の義理人情。

人の口に入る『魚の目利き』。お客様との会話。仕事に対しての心構え。

新入り対しての指導、育成・・・

そんなことを半年で教えられるわけがない。

味だけなら、そのうちAIを使ったロボットが完璧な寿司を作るだろう。

人並み外れた（あたりまえか）、動きでシャリを握り魚を捌く。煮つけ具合や味付けなんか味見しなくても味センサーがあって完璧。お客様によって『好みの味、顧客管理』が出来てるので完璧、みたいな。

でも、僕はそんなもの食べない。

気難しそうで、それでいて優しくて男気溢れた最高の笑顔で、しっかりと心を込めて握ってくれたオヤジさんの店で食べたい。

メシは何を食うか？じゃなく、誰と食うか。

何を食うか？じゃなく、誰から食うか！だな。

経験が財産

今朝、管理部の金澤さんより、【朝の一分間スピーチ】で嬉しい報告を受けました。

当社で管理させて頂いてる物件の以前からあった入居者間トラブルが、時間をかけてスムーズに解決できた！とのこと。

まだ、入社一年足らずのスタッフです。

入社時は、全く不動産業界の経験がないスタッフで、賃貸仲介の経験がない状態でのスタートだったので非常に戸惑うことが多かったと思います。

管理の仕事のクレーム対応で　＜どこまで言っていいんだろう？＞　＜法律的には？＞　など相手が感情的になっている場合の対処の仕方など経験と知識がなければ対応することが難しい案件が非常に多い。

賃貸仲介の現場では、お客様と『これから』について対面で喜んで頂ける機会も沢山ありますが、管理の仕事は『今』のクレームを電話などで受けることが少なくない。

スピードも求められるし、適切に対処しないと後々まで引きずって二次災害に発展してしまうこともある。

そんな中で＜入居者の方から、　【あなたが対応してくれて良かった、ありがとう！】の声を頂きました＞という報告。

そんな報告をしている彼女の顔は、とても嬉しそうでした。

机上の理論を学ぶだけでなく、迷いながら戸惑いながらも経験することの大切さを、私も学んだ気がします。

本当に良かった。おめでとう！

会・議・決・行

当社では、店長、部長と役員で行う「戦略会議」の他に、管理部とリーシングチームが行う「連携会議」

管理部会議も定期的にスタートさせた。

今後、様々なプロジェクトを４月以降スタートさせる。

リーシングだけを拡大させるのではなく、出来る事、すべき事を増やす事に注力していく計画だ。

それには、社長が全てプランから具体的な行動計画を勝手に決めていくことは現場が混乱するだろうし、

それよりも、プロジェクト目標に向かって『全員が経営者意識』をもって、チームでプランから行動・検証・改善案を考えて

動いていくことが今後、「成長していく会社」にするためには必要だ。

問題は、会議の時間だ。

みんな、忙しい。ルーティンでやっている仕事に加えて、新しい発想を捻出したり、集まって会議をすることになる。

それは、判る。

でも、今やっている仕事を続けるだけでは、成長は見込め無い。

大事なことは「会議」を出来るだけ効率的に、短い時間で、効果を出すか。それに尽きると思う。

会議について、悪い例として教えてもらった言葉がある。

『会・議・決・行』

会して議せず、（集合はすれど発言がない。社長等、議長のワンマン会議）
議して決せず（発言、議論は交わされるが意見がまとまらない）
決して行わず（会議決定事項が実行されていない）
行わずして指摘せず（会議決定事項が実行されなくとも、指摘・罰則が与えられない風土）

みんなの貴重な時間を使って、時間を共有する。発想を共有する。考えや想いを共有する。

時間や知恵の無駄遣いにならないように、しっかりと旗を振っていきたい。

クッション言葉

今朝の新聞に「クッション言葉」という記事があった。

大昔、「この人の言葉の言い回しというか表現、かっこええな～」って感じたことが何度かあった。

いや、今でもある。

たぶん、クッション言葉やビジネス用語を、上手く活用してたんだろう。

営業なので、堅苦しい言葉で敬語ばかりの事務的な話しじゃなくて、親しみのある距離感を縮めるような会話のなかに

上手く盛り込むセンスがいいんだろうな。

どうすれば、そんな「かっこいい会話」ができるんだろう。

意識して使っていって、自分のものになるんだろうな。

逆に、「変な」使い方をして、ビジネスマンとして信用を失ったり、馬鹿にされることもある。

会社の信用を落としかねないこともあるだろう。

人は何かを伝える時、表情や身振り手振りも使うんだけど、一番重要なのは「言葉」だ。

当社のスタッフも「たくさの本」を読んだり、「センスの良い人」の言葉を盗んで頂きたい。

僕も盗んでいきます。

あ、今夜、一緒に呑む人、センスの良い人だ。

盗まなくては・・・・・潰される前に（笑）

人は感情の生き物

ＡＩ（人口知能）が、囲碁の達人に３連勝したって？

自己学習能力？深層？直観？

怖いな

人間は感情の生き物だ。

だからこそ、油断もするだろうし成功体験が邪魔をすることもあるだろう。

怖い　当たり前　　普通はこうするだろう　　こんな感情は機械には無い。

最近、感じたこと。

機械に頼りすぎてる会社は「マンパワー」が弱い。

具体的な会社名は避けるが、今回、すごく不快な思いをしたので今後の取引はやめることにした。

全てをシステム化すれば、少ない人件費で莫大な利益を生み出す。

人件費比率が低く、永続的に儲ける会社は効率は良いだろうし上場もできる。

ただ、その会社は「自分の都合の良いとき」だけ電話をしてくるのだが

その「人」の会話は非常にロボット的で、感情が伝わってこない。

そして、システムと人間の連携がすこぶる悪い。

おそらく、経営方針が「システム作り」に全神経を集中させてるのだろう。

人を育てるよりも、システムの改良を続けることが会社の成長のカギと考えてるのかもしれない。

感情が邪魔をする場面があるだろう。

でも、当社は　「お客様の感情」　を大事にして、ソコに　こだわっていきたい。

ロボットは賢い、間違わない、適切だ。

でも逆に奴ら（ロボット）には、感情がない。

ロボットに感情が無いということは、相手の感情を理解することも出来ないということだ。

どんなに進化しても。

ロボットに仕事を取られない為には、ソコに注力しないといけない。

社内旅行計画

当社では毎年6月に社内旅行に行く。※以前は9月だったが決算前は忙しいので変更

そして毎年、スタッフ全員から希望を聞き多数決で決定する。

取りまとめをしている専務あてにメールをするのだが、そのメールを全員がみるようにしてるので必然的に＜プレゼン的＞なメールになる。

私は〇〇に行きたいです。なぜなら・・・・・。例えば一日目は・・・・夜は・・・・二日目は・・・夜は・・・・

これなら〇〇だし、〇〇で交通手段で〇〇を使えばコスパ的にも安心で満足度を高いと思う・・・など。

期日を決めて募集を締め切るんだけど、自分が行きたいところをメールした後に、最終2か所に限られる。

が、ザンネンな事に、自分が行きたいところが最終候補から外れ、その例外の２カ所で選ぶとなれば意見が違ってくる

・・・ということもあるだろう。

なので、最終の最終、二者択一で再度、アンケートをとる。

どうも、今年は【東京】に決定したようだ。

過去、グアム・韓国・沖縄・北海道・九州など、ほんと＜仕事を忘れてゆっくりしよう！＞という感じだったが

やはり、僕たちは【田舎もん】です（笑）　　※僕も【東京希望】のグループです

東京には僕は３か月に一回は行ってる。

が・・・・勉強や仕事で一人で行く東京と『みんなで社内旅行』で行く東京は全く別もん！

過去、「僕はグアムなんて過去、家族で何度も来てるけど、会社でみんなで来たグアムは全然ベツモン！こんな楽しかったのは初めて！」と言ってくれたヤツがいた。

そういうもんだろう。

何を食うか？ではない、『誰と』食うか？が重要だ。といった人がいるが、まさにそういうことだろう。

何処にいくか？が問題ではない。『誰と』行くか？が重要だ。

まだまだ、ＴＯＰシーズン、ど真ん中で忙しい時期だが、完全に仕事を忘れ、大東京で心ゆくまで遊びほうける為に

今を頑張ろう！

そして、大東京で、迷わず効率的に遊びほうける為に、事前に計画をしっかり立てよう。

僕はどこに行こうかな　（笑）

福岡

当社のスタッフブログをみてた。

みんなそれぞれ個性があって観てて楽しい。

ほんと、人柄ってでるよな～

ん？

井上貴裕・・・・福岡に住んじゃうの？アカンで～。退職したらあかんで～。許さんぞ～。

・・・・・・

てな心配をしながらFacebookをみてたら

こんな記事が！

女子あまり？？美女の宝庫？？貴裕！!!

コレか～～！！

コレみたな～！

バカ野郎!!!

俺も行きたなってきたやん！

貴裕！

頑張って、仕事、めっちゃ頑張って福岡進出しよう！

博多支店長を・・いや・・

『中洲店　店長』を任命することを約束するから（笑）

マイナス金利

借りた方がいいの？買った方がいいの？

当社は賃貸も売買もご提案させて頂いてるので、このような質問が今からも増えるだろう。

なので、社内報的にも発信しておく。

『どちらが良いとは、私共は言い切れません』というのが本当のところだ。

なぜなら、そのお客様の置かれている環境、お仕事、家族構成、ライフスタイルとしての考え方によって大きく変わるからだ。

転勤の多い方。長男でゆくゆく親御さんの実家で住む予定の方。賃貸住宅の家賃補助がある方。自由に住み替えを繰り返したい方。ほんとうに様々な要素がある。

ただ、不動産のプロとしては、ヒントというかお客様の判断材料になるようなことは提供しなければいけないし、詳しくお聞かせ頂きながらお客様に寄り添そったご提案はさせて頂けなければいけない。

『家の購入の為に、数千万円も借りたら借りた倍以上の金額を払わないといけないぞ、もう少し頭金、現金を貯めてから買いなさい！』

２０年前は、親御さんからこんなことを言われた人は多い。

それは事実だ。

バブルの頃は、住宅ローンの変動金利で8.5％、固定で5.5％の時代。

そして、逆に郵貯に定期で預けてたら１０年で２倍になった時代。

その頃は、預けて増やして。。。の理屈が正しかったかもしれない。

しかし、今は！・・・・・・・・・・・・・・

変動で１％を切った。預けても全くと言って良いほど増えない。

ましてや住宅ローン控除で年収の１％が返ってくる。借りた金利より国から返ってくるお金の方が多くなる理屈だ。

お金を貯めるまで賃貸住宅に住む『家賃総額』は、いくらかかるだろう？

少しでも早く住宅ローンを借りて、わずかばかりの金利を払った方が、ずっと得な計算になる。

他に、団信という＜家族を守る＞という一家を構える男性にとって、いや、奥さんや子供さんにとって、安心できる保険もある。賃貸ではありえない。

６０歳、定年を迎えても家賃はかかる。

早く、ローンを完済すれば、老後の住まいにコストが、かからないという老後のメリットもある。

・・・・・・・・・・・・少し、長くなりそうなのでこれぐらいにしておこう。

買うことの利点は増えている。買う前提の賃貸暮らしも、その後の購入計画も当社は万全の態勢でご提案させて頂きます！